よくある質問FAQ

初めてお使いになる方

初めて利用するとき、受付に必要なものはありますか。
身分証などのご提示の必要はございません。ご利用料金のお支払いで受付が完了します。
大阪・梅田スタジオの最寄駅はどこですか。
ＪＲ大阪駅、全主要梅田駅、ＪＲ北新地駅です。地下街で直結しており、大阪駅前第3ビルの案内板もございます。
大阪梅田スタジオの受付の場所は？
大阪駅前第３ビル内、クラシック練習スタジオの受付は２階の３０号、バンド練習室の受付は、同ビル地下２階８４号にございます。受付の場所と、ご利用いただくお部屋とが離れている場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。
定休日はありますか。
決まった休みはございません。平日、土日祝日でも毎日ご利用いただけます。（年末年始や、休みが決まっている日のみ、事前に店頭やホームページでお知らせしております。）
営業時間を教えてください。
通常の営業時間は、
・梅田スタジオ　１０時〜２３時
・甲東園スタジオ　１０時〜２２時
・尼崎スタジオ　１０時～２３時
・甲子園口スタジオ　１０時〜２０時
となっております。
事前のご予約をいただきましたら、早朝7時半から、夜は23時までご利用いただくことも可能ですので、ご希望の際は一度、お問合せください。
予約の方法を教えてください。
予約方法については、こちらページをご覧ください。
キャンセル料は発生しますか？
前日および当日の変更・キャンセルは、スタジオご利用料金の100%のキャンセル料金が、発生いたします。
先行予約（4時間以上のご予約・2ヶ月以上先のご予約）につきましては、先払いをお願いしております。ご予約確定後の変更およびキャンセルに伴う返金は、一切いたしかねます。
会員登録は必要ですか。
会員登録のお手続きは必要ございません。ご利用の際は店頭にて、ご本人様確認のため、お名前とご連絡先をお伝えください。オンライン予約の方は予約確認メール画面のご提示を、お願いしております。
インターネットで申込みましたが、返信がありません。
送信いただいてから何日も返信がない場合は、お手数をおかけしますが、お電話でお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
（お持ちの機種やメールの設定により、こちらからのメールが届かないことがあります。）
オンライン予約の会員登録とは？
梅田B2スタジオ・甲東園・甲子園口・尼崎スタジオでは、オンライン予約を進めていただきますと、「連絡先を入力する」画面で、会員登録をして頂くことが可能です（もちろんご登録いただかなくても、ご予約はお取りいただけます）。ご登録いただきますと、次回以降のご予約で入力の手間が省けて、大変便利です。またマイページより、予約の確認も可能です。もしよろしければ、ご登録ください。
オンライン予約画面で、エラーが表示されます。
システムの不具合により、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
大変お手数をおかけいたしますが、予約トップページより再度ご入力いただきますよう、お願いいたします。（一定時間、操作が行われなかった場合等、エラー画面が表示される様です。）
予約はいつから申し込めますか。
通常のご予約は、当月より来月末日まで承っております。
（例）3月中ですと、4月末日までお部屋をお取りいただけます。
電話がつながりにくいです。
大変申し訳ございません。お時間をずらしてお掛け直しいただきますか、メールでも質問や予約を承っておりますので、よろしければご活用ください。

料金について

何分単位で借りられますか？
３０分単位でご利用いただけます。
演奏はせず、お部屋に入って見ているだけでも料金に含まれますか。
見学や付き添いの方、指導でご入室される方も料金に含まれます。
支払い方法は？
各種クレジットカード、電子マネー、現金でのお支払いが可能です。
感染症予防対策のため、会計時の非接触のオペレーションを推進していきたく、可能な場合は、クレジットカード決済、また、Web予約のお客様にはWeb決済を、お願いしております。

お部屋の設備について

弦（管）楽器の個人練習で利用したいのですが、ピアノを弾かなくても利用できますか。
楽器のお持ち込みもご自由にしていただけますので、ピアノを使わない方の個人練習としてもご利用いただけます。
お部屋を借りて、レッスンを開講（受講）しても良いのですか。
レッスンの開講（受講）にも、ご利用いただけます。（レッスン開講による追加料金などはございません）
足台は貸出していますか。
全スタジオ、貸出できる足台がございません。足台をご利用されるお客様にはお持ち込みをお願いしております。どのお部屋のピアノにも足台を取り付けてご利用いただけます。

ご利用について

入室の時間は決まっていますか。
毎時0分、30分からご入室していただけます。
お部屋の中に譜面台はありますか。
各部屋に1台ずつ入っております。追加でご希望の際はスタッフにお声がけください。
マイク・アンプなどがあるお部屋はありますか。
マイク・アンプをご利用の際は、バンドリハーサルスタジオがございますので、よろしければご覧ください。クラシック専用のお部屋の中には設備がございませんので、ご了承ください。
大阪・梅田リハーサルスタジオ
室内での飲食はできますか。
ペットボトルなどの、キャップのついた飲み物のみ、お持ち込みいただけます。それ以外のご飲食は待合いのスペースでお願いしております。
楽器を持ち込んでもいいでしょうか。
ご自由にお持ち込みいただけます。（弦楽器、管楽器、和楽器など）
打楽器をお持ち込みの際は、ご相談ください。
楽器を貸出していただけますか。
現在、バイオリン、アコースティックギターを無料でご利用いただけます。（ギターのピックなど、備品はご持参ください。）
グランドピアノの天板を開けていただくことはできますか。
お怪我防止のため、グランドピアノの天板は全室、開閉をご遠慮いただいております。
音源を流せる機器はありますか。
ＣＤデッキを無料でご利用いただけます。ご希望の際は、スタッフまでお声がけください。
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