よくある質問FAQ
初めてお使いになる方
- 初めて利用するとき、受付に必要なものはありますか。
- 身分証などのご提示の必要はございません。ご利用料金のお支払いで受付が完了します。
- 大阪・梅田スタジオの最寄駅はどこですか。
- ＪＲ大阪駅、全主要梅田駅、ＪＲ北新地駅です。地下街で直結しており、大阪駅前第3ビルの案内板もございます。
- 大阪梅田スタジオの受付の場所は？
- 大阪駅前第３ビル内、クラシック練習スタジオの受付は２階の３０号、バンド練習室の受付は、同ビル地下２階８４号にございます。受付の場所と、ご利用いただくお部屋とが離れている場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。
- 定休日はありますか。
- 決まった休みはございません。平日、土日祝日でも毎日ご利用いただけます。（年末年始や、休みが決まっている日のみ、事前に店頭やホームページでお知らせしております。）
- 営業時間を教えてください。
- 通常の営業時間は、
・梅田スタジオ １０時〜２２時
・甲東園スタジオ １０時〜２１時
・尼崎スタジオ １０時～２２時
・甲子園口スタジオ １０時〜２０時
となっております。
事前のご予約をいただきましたら、早朝7時半から、夜は23時までご利用いただくことも可能ですので、ご希望の際は一度、お問合せください。 - ご利用までの流れを教えてください。
- １．お電話やインターネットでご予約、もしくは店頭でご希望の日時やお部屋のタイプを選択
↓
２．ご利用料金のお支払い
↓
３．お部屋にご案内
上記の流れでご利用いただいております。（料金は先払いでお願いしております。）
ご予約について
- 予約の方法を教えてください。
- 予約方法については、こちらページをご覧ください。
- キャンセル料は発生しますか？
- 事前にご連絡いただきましたら、キャンセル料は発生しません（4時間以上のご予約、2カ月以上先のご予約を除く。その他条件により、キャンセルのルールが異なります）。なお、キャンセルの受付はお電話でのみ、承っております。ご予約時間を過ぎてからの変更やキャンセルは、スタジオ利用料の全額を頂戴しております。
- 予約の変更はできますか？
- 可能です（変更の手数料等も必要ございません）。お決まり次第、ご連絡ください。他のお客様のご予約やご利用状況により、ご希望に添えないことがございますこと、ご了承ください。
- 会員登録は必要ですか。
- 会員登録のお手続きは必要ございません。ご利用の際は店頭にて、ご本人様確認のため、お名前とご連絡先をお伝えください。オンライン予約の方は予約確認メール画面のご提示を、お願いしております。
- インターネットで申込みましたが、返信がありません。
- 店頭の混雑状況により、メールの確認作業が遅れることがございます。送信いただいてから何日も返信がない場合は、お手数をおかけしますが、お電話でお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
また、お持ちの機種やメールの設定により、こちらからのメールが届かないことがあります。 - オンライン予約の会員登録とは？
- 甲東園・甲子園口・尼崎スタジオでは、オンライン予約を進めていただきますと、「連絡先を入力する」画面で、会員登録をして頂くことが可能です（もちろんご登録いただかなくても、ご予約はお取りいただけます）。ご登録いただきますと、次回以降のご予約で入力の手間が省けて、大変便利です。またマイページより、予約の確認も可能です。もしよろしければ、ご登録ください。
- オンライン予約画面で、エラーが表示されます。
- システムの不具合により、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
大変お手数をおかけいたしますが、予約トップページより再度ご入力いただきますよう、お願いいたします。（一定時間、操作が行われなかった場合等、エラー画面が表示される様です。） - 入室の人数が決まっていません。
- 予約時点で確定している人数で、ご予約ください。予約時より変更ございましたら、ご利用前にお知らせください。（オンライン決済をご利用の場合でも、同様にご予約ください。追加人数分の料金は、当日、店頭にてお支払いいただくことが可能です。）
- 予約はいつから申し込めますか。
- 通常のご予約は、当月より来月末日まで承っております。
（例）3月中ですと、4月末日までお部屋をお取りいただけます。 - 電話がつながりにくいです。
- 大変申し訳ございません。お部屋の入れ替え時間などの混雑時は、スタッフが電話の対応をできないことがございます。お時間をずらしてお掛け直しいただきますか、留守番電話にメッセージを残していただきましたら、改めてスタッフよりご連絡致します。また、メールでも質問や予約を承っておりますので、よろしければご活用ください。
料金について
- 何分単位で借りられますか？
- ３０分単位でご利用いただけます
- 演奏はせず、お部屋に入って見ているだけでも料金に含まれますか。
- 見学や付き添いの方、指導でご入室される方も料金に含まれます。お部屋に入られない方は、待合いのスペースでお待ちいただけますので、人数の変更がございましたら、ご利用当日に受付スタッフまでお伝えください。
- 支払い方法は？
- 各種クレジットカード、電子マネー、現金でのお支払いが可能です。
感染症予防対策のため、会計時の非接触のオペレーションを推進していきたく、可能な場合は、クレジットカード決済、また、Web予約のお客様にはWeb決済を、お願いしております。
お部屋の設備について
- 弦（管）楽器の個人練習で利用したいのですが、ピアノを弾かなくても利用できますか。
- 楽器のお持ち込みもご自由にしていただけますので、ピアノを使わない方の個人練習としてもご利用いただけます。
- お部屋を借りて、レッスンを開講（受講）しても良いのですか。
- レッスンの開講（受講）にも、ご利用いただけます。（レッスン開講による追加料金などはございません）
- ピアノの連弾で使いたいのですが、ピアノ椅子は2台ありますか。
- 大阪・梅田スタジオＡには、ピアノ椅子2台が、常に入っております。スタジオＡ以外のお部屋での連弾には、パイプ椅子でご対応いただくか、お部屋の状況によって追加のピアノ椅子をご利用いただけます。お気軽に受付スタッフまでお声がけください。
- 足台は貸出していますか。
- 甲東園スタジオではペダルなしの足台をご利用いただけます。梅田スタジオには足台がございませんので、足台をご利用されるお客様にはお持ち込みをお願いしております。（スタインウェイ、ベヒシュタインのグランドピアノには、ペダル付きの足台の取り付けをご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。）
ご利用について
- 入室の時間は決まっていますか。
- 毎時0分、30分からご入室していただけます。
- お部屋の中に譜面台はありますか。
- 各部屋に1台ずつ入っております。追加でご希望の際はスタッフにお声がけください。
- マイク・アンプなどがあるお部屋はありますか。
- マイク・アンプをご利用の際は、バンドリハーサルスタジオがございますので、よろしければご覧ください。クラシック専用のお部屋の中には設備がございませんので、ご了承ください。
大阪・梅田リハーサルスタジオ - 室内での飲食はできますか。
- ペットボトルなどの、キャップのついた飲み物のみ、お持ち込みいただけます。それ以外のご飲食は待合いのスペースでお願いしております。
- 楽器を持ち込んでもいいでしょうか。
- ご自由にお持ち込みいただけます。（弦楽器、管楽器、和楽器など）
打楽器をお持ち込みの際は、ご相談ください。 - 楽器を貸出していただけますか。
- 現在、バイオリン、アコースティックギター、アルトサックスを無料でご利用いただけます。（ギターのピックやアルトサックスのリードなどはご持参ください。）
- グランドピアノの天板を開けていただくことはできますか。
- グランドピアノの天板は全室、開閉をご遠慮いただいております。梅田スタジオコンサートホールでのコンサート利用の際は天板を開けて演奏していただけますので、ご希望の方はスタッフまでお声掛けください。
- 音源を流せる機器はありますか。
- ＣＤデッキを無料でご利用いただけます。ご希望の際は、スタッフまでお声がけください。
