よくある質問FAQ
初めてお使いになる方
- 初めて利用するとき、受付に必要なものはありますか。
- 身分証などのご提示の必要はございません。ご利用料金のお支払いで受付が完了します。
- 大阪・梅田スタジオの最寄駅はどこですか。
- ＪＲ大阪駅、全主要梅田駅、ＪＲ北新地駅です。地下街で直結しており、大阪駅前第3ビルの案内板もございます。
- 大阪梅田スタジオの受付の場所は？
- 大阪駅前第３ビル内、クラシック練習スタジオの受付は２階の３０号、バンド練習室の受付は、同ビル地下２階８４号にございます。受付の場所と、ご利用いただくお部屋とが離れている場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。
- 定休日はありますか。
- 決まった休みはございません。平日、土日祝日でも毎日ご利用いただけます。（年末年始や、休みが決まっている日のみ、事前に店頭やホームページでお知らせしております。）
- 営業時間を教えてください。
- 通常の営業時間は、
・梅田スタジオ １０時〜２２時
・甲東園スタジオ １０時〜２１時
・尼崎スタジオ １０時～２２時
・甲子園口スタジオ １０時〜２０時
となっております。
事前のご予約をいただきましたら、早朝7時半から、夜は23時までご利用いただくことも可能ですので、ご希望の際は一度、お問合せください。 - ご利用までの流れを教えてください。
- １．お電話やインターネットでご予約、もしくは店頭でご希望の日時やお部屋のタイプを選択
↓
２．ご利用料金のお支払い
↓
３．お部屋にご案内
上記の流れでご利用いただいております。（料金は先払いでお願いしております。）
ご予約について
- 予約の方法を教えてください。
- 予約方法については、こちらページをご覧ください。
- キャンセル料は発生しますか？
- 事前にご連絡いただけましたら、キャンセル料は発生しません（4時間以上のご予約、2カ月以上先のご予約を除く。その他条件により、キャンセルのルールが異なります）。なお、キャンセルの受付はお電話でのみ、承っております。ご予約時間を過ぎてからの変更やキャンセルは、スタジオ利用料の全額を頂戴しております。
- 予約の変更はできますか？
- 可能です（変更の手数料等も必要ございません）。ご予定が決まり次第、早めにご連絡ください。他のお客様のご予約やご利用状況により、ご希望に添えないことがございますこと、ご了承ください。
- 会員登録は必要ですか。
- 会員登録のお手続きは必要ございません。ご利用の際は店頭にて、ご本人様確認のため、お名前とご連絡先をお伝えください。オンライン予約の方は予約確認メール画面のご提示を、お願いしております。
- インターネットで申込みましたが、返信がありません。
- 店頭の混雑状況により、メールの確認作業が遅れることがございます。送信いただいてから何日も返信がない場合は、お手数をおかけしますが、お電話でお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
また、お持ちの機種やメールの設定により、こちらからのメールが届かないことがあります。 - オンライン予約の会員登録とは？
- 甲東園・甲子園口・尼崎スタジオでは、オンライン予約を進めていただきますと、「連絡先を入力する」画面で、会員登録をして頂くことが可能です（もちろんご登録いただかなくても、ご予約はお取りいただけます）。ご登録いただきますと、次回以降のご予約で入力の手間が省けて、大変便利です。またマイページより、予約の確認も可能です。もしよろしければ、ご登録ください。
- オンライン予約画面で、エラーが表示されます。
- システムの不具合により、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
大変お手数をおかけいたしますが、予約トップページより再度ご入力いただきますよう、お願いいたします。（一定時間、操作が行われなかった場合等、エラー画面が表示される様です。） - 入室の人数が決まっていません。
- 予約時点で確定している人数で、ご予約ください。予約時より変更ございましたら、ご利用日当日のご精算時にお知らせください。（オンライン決済をご利用の場合でも、同様にご予約ください。追加人数分の料金は、当日、店頭にてお支払いいただくことが可能です。）
- 予約はいつから申し込めますか。
- 通常のご予約は、当月より来月末日まで承っております。
（例）3月中ですと、4月末日までお部屋をお取りいただけます。 - 電話がつながりにくいです。
- 大変申し訳ございません。お部屋の入れ替え時間などの混雑時は、スタッフが電話の対応をできないことがございます。お時間をずらしてお掛け直しいただきますか、留守番電話にメッセージを残していただきましたら、改めてスタッフよりご連絡致します。また、メールでも質問や予約を承っておりますので、よろしければご活用ください。
料金について
- 何分単位で借りられますか？
- ３０分単位でご利用いただけます。
- 演奏はせず、お部屋に入って見ているだけでも料金に含まれますか。
- 見学や付き添いの方、指導でご入室される方も料金に含まれます。お部屋に入られない方は、待合いのスペースでお待ちいただけますので、人数の変更がございましたら、ご利用当日に受付スタッフまでお伝えください。
- 支払い方法は？
- 各種クレジットカード、電子マネー、現金でのお支払いが可能です。
感染症予防対策のため、会計時の非接触のオペレーションを推進していきたく、可能な場合は、クレジットカード決済、また、Web予約のお客様にはWeb決済を、お願いしております。
お部屋の設備について
- 弦（管）楽器の個人練習で利用したいのですが、ピアノを弾かなくても利用できますか。
- 楽器のお持ち込みもご自由にしていただけますので、ピアノを使わない方の個人練習としてもご利用いただけます。
- お部屋を借りて、レッスンを開講（受講）しても良いのですか。
- レッスンの開講（受講）にも、ご利用いただけます。（レッスン開講による追加料金などはございません）
- ピアノの連弾で使いたいのですが、ピアノ椅子は2台ありますか。
- 大阪・梅田のC-1にはピアノ椅子2台が、常に入っております。その他のお部屋での連弾には、パイプ椅子でご対応くださいますようお願い致します。また、大阪・梅田スタジオ待合、甲東園スタジオ待合に貸出用のピアノ椅子を設置しておりますので、お気軽に受付スタッフまでお声がけください。ご利用後は、必ず元の場所へお戻し下さいますようお願い致します。
- 足台は貸出していますか。
- 全スタジオ、貸出できる足台がございません。足台をご利用されるお客様にはお持ち込みをお願いしております。どのお部屋のピアノにも足台を取り付けてご利用いただけます。
ご利用について
- 入室の時間は決まっていますか。
- 毎時0分、30分からご入室していただけます。
- お部屋の中に譜面台はありますか。
- 各部屋に1台ずつ入っております。追加でご希望の際はスタッフにお声がけください。
- マイク・アンプなどがあるお部屋はありますか。
- マイク・アンプをご利用の際は、バンドリハーサルスタジオがございますので、よろしければご覧ください。クラシック専用のお部屋の中には設備がございませんので、ご了承ください。
大阪・梅田リハーサルスタジオ - 室内での飲食はできますか。
- ペットボトルなどの、キャップのついた飲み物のみ、お持ち込みいただけます。それ以外のご飲食は待合いのスペースでお願いしております。
- 楽器を持ち込んでもいいでしょうか。
- ご自由にお持ち込みいただけます。（弦楽器、管楽器、和楽器など）
打楽器をお持ち込みの際は、ご相談ください。 - 楽器を貸出していただけますか。
- 現在、バイオリン、アコースティックギターを無料でご利用いただけます。（ギターのピックなど、備品はご持参ください。）
- グランドピアノの天板を開けていただくことはできますか。
- お怪我防止のため、グランドピアノの天板は全室、開閉をご遠慮いただいております。梅田スタジオコンサートホールでのコンサート利用の際は天板を開けて演奏していただけますので、ご希望の方はスタッフまでお声掛けください。
- 音源を流せる機器はありますか。
- ＣＤデッキを無料でご利用いただけます。ご希望の際は、スタッフまでお声がけください。
